FAQ

Wie erhalte ich meine Tickets und wann kann ich mit der Lieferung rechnen?

Die Lieferung Ihrer Eintrittskarten hängt von der jeweiligen Veranstaltung ab. Wichtig für Ihre Planung ist vor allem: Mit unserer Auftragsbestätigung haben Sie die feste Zusage, dass Sie Ihre Tickets sicher erhalten - unabhängig vom genauen Lieferdatum.

Digitale Tickets:

Falls seitens des Veranstalters ein Ticket mit Barcode ausreicht, senden wir Ihnen dieses umgehend nach der Bestätigung per E-Mail oder per Post zu. Bei kurzfristigen Bestellungen erfolgt die Zustellung ausschließlich elektronisch oder über den Downloadbereich in Ihrem Kundenkonto.

Originalkarten:

Bei Veranstaltungen, deren Eintrittskarten physisch verschickt werden müssen, hängt der Versand von den Rahmenbedingungen des Veranstalters ab. Hier einige Beispiele:

• Motorsport: Versand ca. 2-3 Wochen vor dem Termin per Post - bei kurzfristiger Buchung auch früher oder als E-Ticket.
• Venedig: Zustellung meist in der Woche vor dem Event direkt ins Hotel.
• Verona: Versand ab dem Vormonat, anschließend teilweise als digitales Ticket mit Barcode.
• New York (z. B. Met Opera, Broadway Musicals): Lieferung wenige Tage nach Ihrer Bestellung als Voucher.
• Mailänder Scala: Keine feste Regel - Tickets können je nach Zwischenhändlern zwischen einigen Tagen nach Bestelleingang und kurz vor dem Event eintreffen.
• Monte-Carlo Zirkus Festival: Originalkarten treffen bei uns im Dezember ein und werden danach verschickt.
• Last Night of the Proms: Karten werden erst eine Woche vor dem Event gedruckt und kurzfristig per E-Mail oder Hotellieferung übergeben.
• Wimbledon Debenture Seats: Zustellung sehr kurzfristig vor dem Turnierbeginn - bevorzugt per Kurier oder Hotellieferung, da nicht ersetzbar.

Frühzeitige Anreise?

Wenn Sie mehr als eine Woche vor Veranstaltungsbeginn anreisen und unsicher sind, wie Sie Ihre Tickets erhalten, kontaktieren Sie uns bitte. In fast allen Eventstädten können wir über unsere lokalen Partner eine Hotellieferung oder Selbstabholung organisieren.

Sind Tickets auch für ausverkaufte Veranstaltungen verfügbar?

Ja. Wir halten keine Karten auf Vorrat, sondern bestellen diese individuell bei Auftragseingang. Dadurch sind wir nicht an feste Kontingente gebunden und können Ihnen dank langjähriger internationaler Partnerschaften oft auch Eintrittskarten für "offiziell" bereits ausverkaufte Veranstaltungen vermitteln - im In- und Ausland.

Unsere Auftragsbestätigung

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.
Sobald wir Ihre Tickets verbindlich sichern können, senden wir Ihnen eine zweite E-Mail mit der offiziellen Auftragsbestätigung. Für Events in Deutschland erfolgt dies meist bis zum nächsten Werktag, bei internationalen Veranstaltungen in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen.

Die Auftragsbestätigung garantiert Ihnen den Besuch der Veranstaltung - ab diesem Moment ist die Buchung verbindlich und nicht mehr stornierbar. Sollte die Bestätigung in Ausnahmefällen länger dauern, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Eine Stornierung vor Bestätigung ist nur in Abstimmung mit uns möglich, da in vielen Fällen bereits Zwischenhändler involviert sind.

Wie erfahre ich meine Sitzplätze - Block, Reihe, Platznummer?

Da wir nicht mit festen Kontingenten arbeiten, sondern Ihre Tickets individuell bei internationalen Partnern buchen, erhalten Sie zunächst keine festen Sitzplatznummern. Die Buchung erfolgt innerhalb einer Preiskategorie (z.B. "Kategorie A") gemäß Verfügbarkeit.
Direkte Anbindungen an Saalpläne bestehen oft nicht, insbesondere wenn mehrere Vermittler beteiligt sind. Sobald wir Ihre Sitzplätze zugewiesen bekommen, teilen wir Ihnen diese selbstverständlich mit.

Spezielle Sitzplatzwünsche

Sie können bei Ihrer Bestellung gerne besondere Wünsche angeben - z.B. "nicht am Rand", "mittig", "weiter vorne". Wir versuchen, diese in Absprache mit unseren Partnern nach Möglichkeit zu berücksichtigen.

Keine Einzelplätze

Bei mehreren Personen garantieren wir grundsätzlich mindestens zwei Plätze nebeneinander. Sollte dies in Ausnahmefällen nicht möglich sein, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, bevor wir die Tickets verbindlich buchen.